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淘宝大学收费教程之客服接待技巧

淘宝大学收费教程之客服接待技巧
  • 教程大小:1.14GB
  • 教程语言:中文
  • 更新时间:2015-01-14
  • 文件格式:FLV
  • 教程类别:淘宝大学
  • 视频质量:高清
  • 所需积分:5 分 (注册送积分)
  • 下载次数:171次
  • 推荐指数:教程推荐星级
  • 来源:网友上传

用户评论(2)条>>>

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教程介绍:

本教程为淘宝大学收费教程之客服接待技巧。共61课完整版,教程为超清无水印。

客服接待的重要性:从接收到顾客发送的第一个旺旺消息,到对产品特性的咨询,再到议价、支付、物流等环节,可以说, 客服这个角色贯穿了交易的整个过程,所以客服的专业能力极大的影响着顾客的购买行为。

淘宝大学收费教程之客服接待技巧教程目录
01、好的客服让营业飙升02、电商精英一客服流程培训(上)
03、电商精英一客服流程培训(下)04、电商精英一客服商品知识(上)
05、电商精英一客服商品知识(中)06、电商精英一客服商品知识(下)
07、电商精英一客户接待与沟通(上)08、电商精英一客户接待与沟通(下)
09、电商格英一交易纠纷处理10、电商精英一售后处理与沟通
11、把控售后一化危机为商机 上12、把控告后一化危机为商机 下
13、客户投诉处理技巧 上14、客户投诉处理技巧 下
15、积极应对客诉一危机就是转机(上)16、积极应对客诉一危机就是转机(下)
17、金牌客服修炼宝典一流程篇18、金牌客服修炼宝典一心态篇(上)
19、金牌客服修炼宝典一心态篇(下)20、客服杀手铜之七种武器上
21、客服杀手桐之七种武器下22、如何提高客服转化率(上)
23、如何提高客服转化率(下)24、如何维护我们的老客户上
25、如何维护我们的老客户下26、售前沟通技巧 上
27、售前沟通技巧 下28、售前七步,搞定客户-上
29、售前七步,搞定客户-下30、如何做好售后服务 上
31、如何做好售后服务 下32、售后沟通技巧 上
33、售后沟通技巧 下34、售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上
35、售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下36、提高客服的工作效率
37、完美客服之无敌沟通 上38、完美客服之无敌沟通(下)
39、网店客服团队运曹方式 上40、网店客服团队运营方式 下
41、新手卖家如何做好售前客服(上)42、新手卖家如何做好售前客服(下)
43、优秀客服应该具备的荃本条件 上篇44、优秀客服应该具备的荃本条件 下篇
45、中小卖家如何走出客服团队管理困境 上46、中小卖家如何走出客服团队管理困境 下
47、不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上48、不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
49、家纺客服售前三板斧 上50、家纺客服售前三板斧 下
51、客服绩效KPI之备,定,用 上52、客服绩效KPI之备,定,用 下
53、客服角度玩营销一售中篇54、留住颐客的法宝一客户服务
55、排除客户异议提高售中客服转化率56、如何写好客户埋怨的话题
57、如何做好客户服务58、决胜终端客服服务-拒绝处理
59、提高转化率宝典之客服沟通技巧60、客服形象打造
61、客服在线接待的技巧

视频截图:

淘宝大学收费教程之客服接待技巧

视频列表:

客服接待技巧

2条评论网友评论:

ID:222 网友
还挺不错的
ID:221 网友
还不错,不过老师要给我们点整理好的话术文档就更好了
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